Proceso de Agendamiento

Habilita tu horario semanalmente

Mientras más horas dispongas a la semana, más visitas tendrás.

Cliente

Houm toma los horarios activos de todos los Houmers y genera la disponibilidad de visita de las propiedades en el sitio web.

Visita

La enviamos agendada a tu aplicación. Esta agenda contiene detalles de la propiedad y los datos del cliente.

Detalles de la propiedad

IDENTIFICADORES

  • Cliente / Teléfono / correo: Datos del cliente

 

  • ID Propiedad: Identificador único de la propiedad en HOUM*. Es sumamente importante, siempre tenerlo a mano para consultas.

 

  • Ejecutivo Propietario: Ejecutivo/a de HOUM que está encargado de atender al cliente que pone en arriendo o venta su propiedad.

 

  • Estado de Llaves: Lugar donde se encuentran las llaves de la propiedad

Tipos de estado de llaves:

  • Visita con candado: Las llaves de la propiedad se encuentran a nuestra disposición inmediata.
  • Visita con propietario: El propietario vive en el lugar o nos acompaña a la visita.
  • Visita con arrendatario: El arrendatario es quien nos recibe en la visita.

Qué hacemos para coordinar con el propietario/arrendatario?

Control Tower (CT)

Control Tower más conocido como CT es el equipo de soporte que nos acompañará en nuestro trabajo diario, y que en caso de cualquier problema antes, durante o después de la visita son los que nos brindaran el apoyo necesario. Nos comunicamos con ellos a través de su número de WhatsApp. Para escribirles debemos inicialmente escribir un hola, después del mensaje automático comentar nuestro requerimiento. Siempre indicando el ID de la propiedad

Estados de llaves

Visita con Candado

La aplicación mostrará el número de candado y su clave. Con esto es posible abrirlo y obtener las llaves de la propiedades.

Visita con coordinación de 3ros

Arrendatarios o propietarios, para confirmar estas visitas es NECESARIO que el Houmer la haya confirmado con el cliente como mínimo un día antes y  no más allá de las 18 hrs.

CT se encarga de coordinar con el propietario/arrendatario. Envían 3 veces el listado de propiedades al día avisando si la persona encargada de las llaves confirmó la visita.

  • Si nuestro cliente cancela o reagenda posterior a la confirmación del dia, debemos AVISAR A CT INMEDIATAMENTE de ello para que avise al propietario.

1. Mensaje Inicial

Cuando debemos Cancelar en la app?

Solo cuando hayamos agotado 3 intentos de contacto tanto por whatssapp como por teléfono y no hayamos recibido NINGUNA respuesta. 

Cancel

2. Monfirmar en la App

Cuando nuestro cliente nos responda que asistirá a la visita apretamos confirmar en nuestra app.

3. Postulante quiere reagendar

Solicitamos  la re-agenda a Control Tower, con el correo del postulante

Perfilar al Cliente

Requisitos de HOUM para arrendar

  • Cédula de Identidad.
  • Su salario debe ser mayor al doble del valor del arriendo. 
  • Puede complementar con otra persona.
  • No deben estar reportados en centrales de riesgo o tener el paz y  salvo de la deuda

Empleado

  • Copia documento de indentidad al 150%
  • Certificación laboral
  • Desp, de pago de nomína (3ultimos)
  • Extractos bancarios (últimos tres meses)

Pensionado

  • Copia documento de indentidad al 150%
  • Comprobante pago de pensión (3 ultimos)
  • Extractos bancarios (últimos tres meses)

Independiente

  • Copia documento de indentidad al 150%
  • Extractos bancarios (últimos tres meses)
  • Declaración de renta (últimos dos años)
  • RUT

Importante!!

Cuando el cliente nos confirme, lo más probable es que entablemos algún tipo de conversación, aprovechemos la instancia para responder sus consultas e indagar si cuenta con los requisitos para arrendar con nosotros.

Tipos de Estudios ( Aseguradora el Libertador)

  • Estudio Digital ( 1 persona)
  • Diligenciar formulario
  • Copia de Cédula

  • Estudio tradicional (  2 o 3 persona)

  • Diligenciar formulario

  • Copia de Cédula
    Documentos requeridos

¿Qué casos nos encontraremos usualmente?

Caso del trabajador formal

GENERALIDAD
  • Copia documento de identidad al 150%
  • Certificación laboral
  • Desp, de pago de nómina (3 últimos)
  • Extractos bancarios (últimos tres meses)
OPCIÓN 1
  • Copia documento de identidad al 150%
  • Certificación laboral
  • Desp, de pago de nómina (3 últimos)
  • Extractos bancarios (últimos tres meses)
  • Autoliquidación de aportes a EPS
OPCIÓN 2
  • Copia documento de identidad al 150%
  • Certificación del empleador

Taxistas y transportadores logísticos

  1. Copia del Documento de Identidad al 150%.
  2. Certificación de la empresa donde tiene inscrito el vehículo.

Vendedor por catálogo

  1. Copia documento de identidad.
  2. Facturas , de ventas de los Últimos 3 meses

Domiciliarios o trabajadores de plataforma

  1. Cedula al 150%
  2. Movimientos de los Últimos 3 meses.

Prestadores de Servicio ó arrendatarios

  1. Cedula al 150%.
  2. Copia de contratos.
  3. Extractos bancarios.

¿Reportes financieros negativos con compañías de telecomunicación?

Take it easy you're at Houm…. sweet Houm!

Los reportes negativos con empresas de telecomunicación no son tenidos en cuenta al momento de pasar el  estudio de viabilidad financiera, desde que no superen $70.000 

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