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Prepara la visita
- Si a un cliente no le gusta una propiedad, debemos buscar nuevas propiedades que se ajusten a sus necesidades. Para esto debemos ir preparados!!
- Revisa las características de la propiedad que vas a visitar y de qué tipo es, presencial o streaming.
Utiliza nuestro material
Prepara tus visitas, revisa la propiedad que vas a visitar, lleva a mano opciones alternativas!!
Presenta opciones
Si notas que tu postulante no le gustó la propiedad que visitaste, ofrécele las opciones que preparaste y visita al instante!!
Camino a la visita
Recuerdale al postulante
Un simple “Hola voy saliendo” puede ser un buen recordatorio de la visita.
En caso de cancelación a última hora con el postulante siempre ofrecer realizar la visita vía streaming o re agendar la visita.
Utilizar nuestro uniforme
Las camisetas y elementos con el logo de Houm puede serles de mucha ayuda para generar confianza al cliente o en porterías.
Recordar presentarse como mostrador de Houm.
Puntualidad
Considerar tiempo de transporte, posibles tráficos para llegar unos 20 minutos antes. Llegar a la hora es llegar tarde, llegar antes permite resolver inconvenientes con las llaves o porterías y conocer la propiedad antes de que llegue el cliente, abrir cortinas y/o ventanas, prender las luces.
Así tendremos todo listo para la llegada del postulante
Visita
Estoy aquí
Houm verifica su llegada con su ubicación de gps
Empezar
Comenzamos la vista en cuanto nuestro postulante ya esté con nosotros.
MOMENTO CRUCIAL
- Resaltar lo positivo y características de la propiedad.
- Probar los artefactos incluidos en la propiedad, recordar que esta es la instancia para hacer nuestro match,
- Percibir el interés de nuestro postulante, y lograr que reserve en el mismo instante…
Por qué?
Porque siempre habrá otro interesado en visitar, ya sea con nosotros mismos o con otro Houmer.
Finalizar
Y seleccionar opción de acuerdo a el gusto del postulante
Decisión…
Visitar otra propiedad
Darle todo el apoyo al cliente en encontrar otra propiedad. En la APP podemos auto agendarnos una visita
Cliente Quiere la Propiedad
Nuestro postulante quiere la propiedad ya!, él/ella está seguro!! y nosotros debemos ayudarle a que lo haga en el acto… ya que, es la única forma que la propiedad deje de estar disponible para otros interesados.
Finalizar la visita
Comentarios
Sobre el cliente. Si estaba interesado, si verá otro etc. SIEMPRE se debe dejar un comentario.
Si hay algún error en la clave del candado o en la ubicación de las llaves informar a CT.
Políticas de mudanzas
Siempre averigua esta información ya que te va a ser muy útil para cuando debas entregar el inmueble. Todos los edificios y conjuntos manejan diferentes políticas.
Todas las citas deben quedar o Finalizadas o canceladas
¿Cómo visualizar las visitas canceladas?
¿Cómo visualizar las visitas canceladas?
Aquí podrás ver las razones de cancelación y hacer un seguimiento a tu postulante
¿Cómo agendamos una visita desde la app?
Recordar siempre ingresar el indicativo +57 antes del número
Al finalizar la visita
- Cerrar el inmueble y verificar que quede todo debidamente cerrado y apagado.
- Entregar las llaves en portería o dejarlas donde deberían ir y actualizar la información de las llaves avisando a control tower si es necesario.
- Revisar correspondencia, para verificar recibos o facturas de servicios pendientes por pagar, tomar fotos y enviarlas a CT.
¿Que es la reserva?
Es el pago que el postulante realiza para tener la exclusividad de la propiedad e iniciar el proceso de arriendo.
- Se realiza mediante un link que nosotros le enviamos a traves de Whatsapp que lo redirige al portal de pagos Place to Pay.
- Esta reserva la puede pagar con Debito o con Tarjeta de Crédito en las cuotas que desee.
- El monto es de: un 15% del valor total del arriendo + administración + iva.
- Inmediatamente se paga la reserva, el inmueble se despublica de todos los portales inmobiliarios.
Esto no se descuenta del arriendo ya que cuenta como pago de la comisión de Houm por el corretaje de la propiedad.
¿Que debemos tener en cuenta de la reserva?
El valor de la Reserva NO se descuenta del valor a pagar del primer arrendamiento, es un valor totalmente independiente.
Una vez paga la reserva el Arrendatario deberá enviar los documentos requeridos para el estudio en un plazo de 48 horas hábiles.
Si el arrendatario no envía los documentos en este plazo perderá el beneficio de la prioridad y se volverá a publicar en el Marketplace y en portales inmobiliarios.
Cálculo de la reserva
Corresponde al siguiente valor:
15% (Canon + Administración) + IVA
Ej: Canon : $ 1’250.000
Administración : $ 155.000
Cómo calcularlo :0,15 x (1’250.000+155.000) = $210.750
Valor de la reserva = ($210.750) x 0,19 (IVA) = $40.042
¿Que beneficios tiene la reserva?
(i) Prioridad sobre la propiedad ante otros posibles arrendatarios.
(ii) Estudio de Viabilidad (Estudio de la aseguradora)
(iii) Elaboración del contrato y revisión por parte de la Aseguradora. El pago se podrá realizar con cargo a la Tarjeta de Crédito o pagar en efectivo, PSE, pago por cuenta bancaria.
